X50 süpürme işleminde su damlatıyor

EK899250

Merhaba Nisan 2025 tarihinde aldığım dream x50 cihazım aldığımdan beri zaman zaman süpürme işlemi(paspaslar takılı değil) yaparken su damlatıyor. Önceleri bunu önemsemedim geçer diye düşündüm. Cihazın tüm bakımlarını zamanında yapıyorum. Sorun yine oluştu. Müşteri temsilciniz bu durumun normal olduğunu belirtti. Belli beklentilerle aldığım bu üst düzey cihazın normalinin bu olduğunu düşünmüyorum. Damlatıyor üstünü süpürüyor bu kabul edilemez.Daha alt düzey cihazlarda bile bu sorun olmuyor.Sorunun çözülmesini talep ediyorum. Dream gibi bir dünya markasına güvenimin sarsılmasını istemiyorum

HA491378 · 2025-10-18 15:08:25

Aynı sorunla ben de karşılaştım çözüm bulabildiniz mi?

EK899250 · 2025-10-19 04:22:35

Servise yollayacağım. Servis konusunda çok şikayetçi olan var. Bu beni düşündürüyor. Umarım kısa sürede çözüm olur. Bu cihazı çok büyük beklentiyle aldım umarım ürünlerinin arkasında dururlar.

Dreame Destek · 2025-10-20 16:22:51

Değerli Kullanıcımız ; Cihaz ile ilgili devam eden bir süreç var ise bu durumun incelenmesi adına cihazı servis birimine yönlendirme yapmanızı rica ederiz. Gereken inceleme ve işlemler yapılacaktır. Destek ve bilgi istemeniz durumunda Müşteri Hizmetlerimize ulaşınız. Teşekkürler. ( 0850 762 01 00 Çağrı - Whatsapp )

Hicks · 2025-11-10 18:00:40

Bu sorun ne durumda acaba?

EK899250 · 2025-11-24 00:25:32

Ben bu sorunu müşteri hizmetleri veya destekle çözemeyeceğim anlaşılan. Globalle çözmeye çalışacağım olmazsa hakem heyeti

Hicks · 2025-11-24 15:26:53

Firmware sürümünüz nedir? Benim sorunum 2013’ten sonra başladı, global support lokale yönlendiriyor, lokalden de daha yeni yazılım yok cevabı geliyor…

EK899250 · 2025-11-29 02:37:50

Merhaba dreame yetkilisi. Servisinize attığım sorunun devam ettiğini bildiren maile cevap olarak cihazı resetleyip tekrar denememi söylediler. Resetledim tekrar çalıştırdım. Değişen birşey yok. Kısa videosunu ve fotoğrafını çektim. Süpürme işlemindeyken cihazın arkasındaki tahminim suyu aldığı yerden damlatıyor. Yardımcımcı olur musunuz. Bir kez servise gitti geldi zaten.