X40 ultra arızaları

Merhabalar,
1-Haziran'da aldığım Dreame X40 Ultra robot süpürgemin ana fırçası çalışmıyor ve dönmüyor. Hem Tricut hem de orijinal standart ana fırçayla deneme yaptım; sonuç değişmedi. Ana fırça yuvası ve fırça temiz, herhangi bir sıkışma veya yabancı cisim bulunmuyor. Turbo emiş çalışıyor ve cihazın arkasından hava çıkışı geliyor. Yalnızca süpürme modunda da ana fırça dönmüyor.
2- Temmuz'da aldığım Dreame X40 Ultra robot süpürgem çalışırken, özellikle şarj istasyonuna dönerken belirgin lastik/plastik sürtünmesine benzer ses çıkarıyor. Ses yalnızca dönüş manevralarında değil, düz ilerlerken de duyuluyor. Paspas pedlerinden kaynaklanmadığını kontrol ettim.

2 sininde kısa sürede bu şekilde arızalanması can sıkıcı açıkcası. Ayrıca bakımlarına da dikkat ediyorum.

Nasıl bir yol izlemeliyim acaba?