Onarılmamış ürün

MediaMarkt üzerinden almış olduğum Dreame H15 Mix marka ıslak/kuru süpürgemle alakalı 3 farklı sorun yaşamam üzerine, MediaMarkt aracılığınızla Dreame teknik servisine (Teknoser) gönderimi sağlanmış cihazım yaklaşık 1 ay sonrasında bana 22.10.2026 tarihinde ulaştı. Cihazın değişimi talep edilmişti. Cihazın sorunları:
1- Islak süpürge dik konuma getirildiğinde ses geliyordu.
2- Standında paslanma oluşmuştu, değişimini istendi.
3- Islak süpürge temiz su tankının boş veya dolu olduğunu görmüyor ve çalıştırıp silinmek istendiğinde su püskürtmüyordu.
Cihaz elime ulaştı ve cihazla alakalı hiçbir problemim onarılmamış ve değişim yapılamamış. Sadece motorun içerisinde bulunan filtre değiştirilmiş ve sorun hâlâ devam etmekte. Bir de rulosu değiştirilmiş ki rulo ile alakalı bir problemimi beyan etmemiştim belki bu bir prosedür tarzı birşey olabilir. Şu an cihaz elimde, cihazla alakalı hiçbir şeyin onarılmamış olduğunu görünce paketine geri koydum ve kullanmamaya karar verdim. MediaMarkt üzerinden konuyla alakalı yardım istediğim fakat onlar da hiçbir şey yapmadı. Sadece "cihaz onarılıp size gönderilmiş" tarzı bir şey yazdılar. Sorunu buraya yazıyorum, artık buradan da bir dönüş vs. alamazsam yasal yollara başvuracağım.
Bu arada Dreame Destek kötü bir destek hattı. Bana cihazımı sıfırlamam istendi. Beni yönlendirmelerini istedim, galiba cihazın nasıl bir şey olduğuna hiç bakmamışlar. Cihazda bulunan yuvarlak kapağı açın diyorlar, cihazda yuvarlak kapak yok.