20 Günlük cihazımın deforme olması

• 

Selamın Aleyküm Arkadaşlar
15 Eylül 2026 tarihinde Teknosa'dan Dream L40 Pro Ultra Robot süpürgesi satın aldım.
İlk 15 gün her şey güzel gibiydi ama cihazımın sağa sola çarpma seslerini duyuyordum normal karşılıyordum ta ki 08 Ekim 2026 tarihinde cihazın ön bölgesinin aşırı derecede deforme olduğunu tespit edene kadar.
Önce aldığım yeri Teknosayı aradım ve durumu bildirdim şöyle yapın böyle koyun sensörleri silin vb. söylemlerde bulundular. Firmanın numarasını verdiler.
Firmayı Aradım ve bana Cihazı tekrar haritalandırmamı söylediler diğer gün sorun devam etti ve bana cihazın kurulum yerinin değiştirip tekrar deneyiniz diye bilgi verdiler. Evimde kullanmadığım boş bir odaya kurdum tekrar haritalandırdım ve  cihazı çalıştırdığımda evin içerisinde sandalye, masa, koltuk takımının ayakları gibi yerlere çarpa çarpa hareket ediyordu bazen kaçıyordu ama bazen de aynı yere peş peşe 2-3 kere vurduğuna şahit oldum. Videoyu ekleyemiyorum ama Ek'teki fotoğrafı incelediğinizde 20 günlük bir cihazımın bu hale gelmesi benim suçum mu? 50 bin lira para verdik. Bu gün tekrar aradığımda da cihazın kamerasını açmayı deneyin diye farklı bir usül söylediler ve en sonunda bir servis kodu verdiler bununla servise gönderin inceleyeceğiz dediler.
Önümüzdeki süreçte nasıl bir yol izlemeliyim ? Cihazın değişimini mi talep etmeliyim yoksa tamir edilip bana tekrar gönderilmesini mi bu konularda nasıl bir yol izleyebilirim nasıl haklarım var anlayan arkadaşlar ulaşırlarsa sevinirim
İyi akşamlar diliyorum.