Ürün veriler yükleniyor sayfasında kalıyor

Ürün bir haftadır veriler yükleniyor ekranında kalıyor. Ürünü kullanamıyorum. İnternetle alakalı sorun olabileceği söylendi ama herhangi bir sorun olup olmadığını denemek için diğer telefonumuzda erişim noktası açılıp denedik. Yine aynı problemle karşılaştık. Müşteri hizmetleri beklememizi söylüyor çözüm olarak. Hem robot süpürgeden hem de ürünün arkasında durması gereken markadan soğuduk. Ürünü alalı daha yeni iki ay olacak. Problem çözümü yok üstelik problem çözüldü diyelim aynı sorunla tekrar karşılaşmayacağımız garantisini verecek kimse de yok. Bayağı pişman olduk