X50 ultra, istasyona dönememe sorunu !?!

• 

22 temmuzda kullanmaya başladığım süpürge 14 ağustosta istasyona dönememe sorunu yaşadı. Müşteri temsilcisi istasyon fişini başka prize takın, süpürgeyi resetleyin yeniden kurulum yapın dedi. Sorun çözüldü. Dün 26 ağustosta süpürge yine aynı arızayı verdi. İstasyona dönemiyor. Müşteri temsilcisi servise gönderim yapın onarım yapılsın dedi. 1 aylık üründe onarım kelimesini duymak beni çok rahatsız etti. Yani bozuk ürün mü satıyorsunuz 1 ayda onarım gerekecek ne oldu? Bu sorunu yaşayan ve çözüm bulan var mı??

​"Geçmiş olsun, 1 aylık cihazda böyle bir durum yaşamak gerçekten can sıkıcı. Servise göndermeden önce istasyonun ve robotun üzerindeki şarj kontaklarını ve IR sinyal camlarını nemli bezle silmeyi deneyin. Sorun devam ederse 30 günü yeni geçtiği için doğrudan 'Ürün Değişimi' talebiyle servise göndermenizi tavsiye ederim."

Değerli Kullanıcımız, Cihaz yeni ise üzerinde koruyucu film, sünger vb materyallerin olup olmadığını kontrol ediniz. Bu materyaller haritalama, konum bulma vb durumlara etken olmaktadır. Harita düzgün ayarlar ile başlatılmadıysa harita oluşturma başarısız olmuş olabilir. Yenileme yapmanızı öneririz. Yazılım güncellemelerini almayı unutmayınız. İstasyonun kablo ve varsa düğmesini kontrol ediniz. İstasyonun konumlandırılma alanı; halı önü veya üzeri,  ayna, büyük cam vb alanların yanında olmaması ve açık bir alana kurulması önemlidir. Haritalama '' Özelleştir '' ayarında '' Süpür '' modu ile cihaz istasyon içindeyken başlamalıdır. Kapılar tam açık , kalkabilecek eşyalar kaldırılmış ve etrafında dolaşma olmadan bitirilmelidir. Haritadan sonra ilk 3 temizlik işlemi yine '' Süpür '' modu ile devam etmesi gidip göremediği yerleri kaydedebilmesi için önemlidir. Görselde bulunan hali istasyon içi için yanlış bir konumlandırmadır.Devam eden bir arıza durum olursa bize yeniden ulaşabilirsiniz.Teşekkürler.