X40 Ultra – Kazakistan’a taşındıktan sonra sürekli Error 404 / bölgesel kısıtlama

• 
• 

‹ ›

Merhaba,

Dreame X40 Ultra cihazımız Türkiye’de satın alındı ve Türkiye’de sorunsuz şekilde kullanıldı. Daha sonra kalıcı olarak Kazakistan’a taşındık.

Taşınmadan sonra Dreamehome uygulamasında sürekli Error 404 hatası almaya başladık. Robot temel olarak çalışıyor ve temizlik yapabiliyor, ancak:

* Harita görüntülenmiyor
* CleanGenius çalışmıyor
* AI temizlik ayarlarına erişilemiyor
* Kamera kullanılamıyor
* Bazı cihaz ayarları açılamıyor

Şimdiye kadar uygulamayı yeniden yükledik, önbelleği temizledik, hem Türkiye hem Kazakistan bölgesini denedik, Wi-Fi bağlantısını yeniden kurduk ve robotu özellikle 2.4 GHz Wi-Fi ağına bağladık.

Ayrıca robotun ağ ayarlarını sıfırladık ve son olarak cihazı tamamen fabrika ayarlarına sıfırlayıp yeni bir cihaz gibi yeniden kurduk. QR kod ile yeniden ekleyip tüm kurulumu baştan yaptık.

Buna rağmen Error 404 hatası aynen devam ediyor.

Dreame Türkiye desteği bize cihazın, satın alındığı ülkeden farklı bir ülkede kullanıldığı için bölgesel kısıtlama nedeniyle kilitlendiğini bildirdi.

Cihaz artık kalıcı olarak Kazakistan’da kullanılacaktır.

Teknik ekibin cihazın server-side region binding / regional lock durumunu kontrol edip, cihazın Kazakistan’da tüm fonksiyonlarıyla çalışabilmesi için gerekli bölgesel geçişi veya sunucu tarafındaki düzenlemeyi yapması mümkün müdür?

Benzer bir sorun yaşayan veya çözüm bulan var mı?

Teşekkür ederim.