Dreame X60 Ultra Mop Pad Yapışkan Bandının Kısa Sürede Kullanılamaz Hale Gelmesi Hakkında Şikayet

Merhaba,

Dreame X60 Ultra cihazımın mop pedlerinde kullanılan yapışkan bantlarla ilgili bir sorun yaşadığım için tarafınıza ulaşıyorum.

Cihazı satın alalı henüz iki ay dahi olmamış olmasına rağmen, mop pedini sabitlemek amacıyla kullanılan yapışkan bantlar artık mop pede yeterli şekilde yapışmamakta ve mop pedinin kullanım sırasında sabit kalmasını engellemektedir.

Ürünü satın alırken söz konusu yapışkan bantların bir sarf malzemesi olduğu, belirli bir kullanım süresinden sonra değiştirilmesi gerektiği veya ayrıca temin edilmesi gereken bir parça olduğu konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün tanıtımı ve satın alma sürecinde de bu parçanın bu kadar kısa sürede işlevini kaybedebileceğine ilişkin açık bir uyarı bulunmuyordu.

Henüz iki ay gibi oldukça kısa bir süre içerisinde bu parçanın işlevini kaybetmesi, ürünün kullanımını doğrudan etkileyen bir durumdur. Eğer bu parça düzenli olarak değiştirilmesi gereken bir sarf malzemesiyse, bunun satış sırasında açıkça belirtilmesi ve makul bir kullanım ömrünün kullanıcıya bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ayrıca, söz konusu parçanın neden bu kadar kısa sürede işlevini kaybettiği ve normal kullanım koşullarında beklenen kullanım ömrünün ne olduğu konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunun kullanıcı kaynaklı olmayan, ürünün kullanım süresi ve dayanıklılığıyla ilgili bir problem olduğunu düşünüyor ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
İyi çalışmalar.

Değerli Kullanıcımız, Cihazda en iyi performans adına tüm kullanım aksesuarları rutin bakım ile korunmalıdır. Her parça ve diğer durumlar için rutin bakım süreleri ve yolları kılavuz içerisinde bulunmaktadır.Fakat bu süre kullanım durumunuza göre değişmektedir. Cihaz performansı açısından gerekli rutin bakım - temizlik ve gerekirse yedek parça değişimi ile kullanım yapılması cihazın kullanımı açısından önemlidir. Yedek parçaları rutin bakımdan sonra aksesuar kullanımından sıfırlama yapabilirsiniz. Fakat kullanımdan dolayı işlevini yitirdiyse yenileme işlemi yapılmalıdır. Genel kullanımda yedek parçalarda ana fırça - yan fırça - paspas pedi - filtre vb yedek parçalar garanti dahilinde olmamaktadır. Kauçuk fırça kullanımında yoğun bir saç , tüy veya iplik dolanımında kesme yapabilir. Bu durumda kullanım durumunuza ve ev durumuna göre rutin bakım sıklaştırılmalıdır.  Yedek parçalarımız web sitesi üzerinden satılmaktadır. https://dreametech.com.tr/collections/accessories modelinizi seçerek kontrol edebilirsiniz. Her yedek parçanın detayında uyumlu olduğu modeller belirtilmektedir.
Ayrıca,online satış ortaklarımızda da satışı bulunur.(HepsiBurada - Trendyol : Dreame Türkiye Satıcısı)
Olmayan stoklarda; Web sitesinden '' gelince bildir '' işaretleyip listeye eklenebilirsinizTeşekkürler.
Rutin bakım için kullanım kılavuzunu ve örnek olabilecek bir model ile bakım videosunu  inceleyebilirsiniz.
https://tr.forum.dreametech.com/ ... =226&extra=page%3D1
https://dreametech.com.tr/pages/dreametr-serviceinfo