Fırça Kılı Kopması

Merhaba Sayın İlgili,
Şimdilik sorunumu gönderi olarak değil buradan direkt size mesaj olarak paylaşmak istedim.
Daha 2 gün önce Teknosa'dan Dreame L50 Ultra CE model robot süpürgenizi ciddi bir para vererek satın aldım.
Ancak 2 gündür Yan Fırça Sarılı şeklinde hata veriyor ve temizleme yapmıyor. Kontrol ettiğimizde Halımıza takılarak öndeki fırçanın 2 telinin koptuğunu tespit ettik. Bu durumla ilgili nasıl yardımcı olacaksınız? Aksi taktirde ürünü iade etmek istiyorum.

Yani fırçayı söküp temizledikten sonra geri takın düzelecektir.