X60 ultra complete çalışma hatası!

Merhaba, yaklaşık bir haftadır x60 ultra complete model robot süpürgeyi kullanmaktayım. Temizlik performansından oldukça memnun kaldım. Ancak gördüğüm birkaç sorunu var. Öncelikle planlı temizlik ayarlarken “önce temizlik sonra paspas” seçeneği seçilirse bir sorun yaşanmıyor. Fakat “temizlik ve paspas” seçeneği seçildiğinde koltuk vb. dar yerlerden çıkıp halının üzerine gelince paspaslarını kaldıramıyor ve paspaslar manyetik alanlarından çıkıyor. “Paspaslar yerinden çıktı lütfen yeniden takınız.” Hatası oluşuyor. İkinci hatası ise; evimin koridorları fayans, odalar parke. Koridordan odalara geçişte yaklaşık 2 santim kadar yükselti var. Süpürge bu yükseltiyi aşarken yandaki küçük tekerlerini çıkarıyor. Ancak kapatmayı unutup istasyonuna giremiyor. El ile benim yerleştirmem gerekiyor. Bunlar sıklıkla tekrar eden hataları. Ürünü iade etmeyi düşünüyorum. Ama önce sorup bilgi almak istedim. Şimdiden teşekkürler.

Değerli Kullanıcımız,  Durumun incelenebilmesi için cihazı paylaşım yapmanızı rica ederiz. Cihaza git ekranında cihaz isminiz yanındaki siyah üçgen işaretinden cihaz paylaş / kişi ekle / açılan ekrana ZM000007 kodunu yazıp paylaş yapınız. İlk aşamada askıda olması diyecektir. Sonrasında cihaz seri numaranızı ve hata ile çalıştığını belirttiğiniz zamanı ( temizlik geçmişi içinde) ve seri numarasını bulduğunuz temizlik geçmişi ekranında en altta bulunan '' Log packaging'' yazan alana tıklamanız. Ekranda bir uyarı belirecek ve kaybolacaktır. Sonrasında Forum Mesajı ya da müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla seri numaranızı ve paylaşımı başlattığınızı bizimle paylaşınız.(Cihaz Seri numarası R ya da P  ile başlar uzundur ve harf / sayı içerir. Cihaz altında ya da uygulama içinde  '' Temizlik Geçmişi ''  kısmının en üstünde  '' Kümütalif Süre ''  yazan yere sürekli tıkladığınızda açılan ekranda yazar.) Geri dönüşler bu kontrole göre yapılmaktadır. Bunun için lütfen müşteri hizmetlerimize ulaşınız. Teşekkürler.