Ürün Hakkında Sorular

Merhaba, Yaklaşık 3 gündür X50 Ultra sahibiyim. Ürünü inceledikçe birkaç soru oluştu. Whatsapp üstünden Müşteri Hizmetlerine durumu aktardım bir paragraf yazı atıp bu çözüm önerileriyle çözülmüyorsa Servise gönderin yazmışlar. Benim sorularılarımla alakası yok attıkları cevapların.

1) İstasyona yerleşip kilitlenme sesi gelmesine rağmen tekerleklerini patinaj çektirmesi
2) pas pas yıkama sırasında sanki su kanalı içinde hava varmış gibi ses yapması
3) istasyona toz torbasını boşaltması fakat özellik kedi tüylerini sıkıştırıp yumak halinde evin bir yerine bırakması
4) yön değiştirirken ya da manevra yaparken kararsızlık ve titreme yapması

Değerli Kullanıcımız, Robot baz istasyonuna döndüğünde tersine döner. Baz istasyonu yerleştirme noktasının bir eğimi vardır; normalde, robot yuvaya geri döndüğünde, donanım ve sinyal düzgün bir şekilde bağlanmadan önce robotun eğim nedeniyle kaymamasını sağlamak için tahrik tekerlekleri geriye doğru hareket eden bir konumda kalır.
Duyduğunuz gürültü, su pompanızın çalışmasından kaynaklanan normal bir fiziksel olgudur. Paspas yıkama işlemi sırasında, temiz su pompası paspası temizlemek için yıkama tahtasını suyla doldururken, kirli su pompası temizlenmiş kirli suyu ara sıra kirli su deposuna pompalar. Doldurma ve pompalama işlemleri sırasında borulardan akan suyun ürettiği ses normaldir.
Evcil hayvan kılı, özellikle yoğun kedi kılı, yüksek elektrostatik özelliklere sahiptir ve kolayca sıkı, yüksek yoğunluklu çubuklara sıkıştırılır. Robotun üzerindeki çöp kutusu istasyona dönmeden önce aşırı doldurulursa veya evcil hayvan kılı, çöp kutusunun hava girişinde yoğun bir "tıkaç" oluşturursa, baz istasyonundan gelen yüksek basınçlı otomatik boş emme, sıkıştırılmış saç topunu dar hava kanalından çekmek için mücadele edebilir. Sonuç olarak, sıkıştırılmış saç topu sonraki temizlik döngülerinde yerinden çıkıp düşebilir.
     Bu sorunu ortadan kaldırmak için Uygulamanızda aşağıdaki ayarlamaları yapmanızı öneririz:
Otomatik Boş Sıklığı Artırın (Evcil Hayvan Sahipleri için Çok Önemlidir): Uygulamada Ayarlar - > Bağlantı Ayarları - > Otomatik Boş - > Yüksek Sıklık 'a gidin ve Saç Sıkıştırmasını etkinleştirin. Bu, evcil hayvan kıllarının robotun çöp kutusuna aşırı toplanmasını önler.
Robot dönüşler ve manevralar sırasında dengesizlik veya titreme gösterdiğinde, buna genellikle robotun gerçek zamanlı hareket kontrol algoritmasını bozan geçici çekiş kaybı veya sensör girişimi neden olur. Lütfen aşağıdaki yaygın nedenleri kontrol edin:
     Caster Tekerleğini (Çok Yönlü Tekerlek) kontrol edin: Robotu ters çevirin ve küçük ön döner tekerleği kontrol edin. Tekerlek aksının etrafına sarılmış evcil hayvan kılı, halı lifleri veya yapışkan kalıntı, düzgün bir şekilde dönmesini önleyerek robotun yön değiştirirken sallanmasına neden olabilir.
     Ana Tahrik Tekerleklerini İnceleyin: Ana sol / sağ tahrik tekerleklerinin sırtına sıkışmış lastik bantlar, dişler veya yapışkan maddeler olup olmadığını kontrol edin.
     Optik Sensörleri Temizleyin: Ön AI / Yapılandırılmış Işık sensörlerini, LDS lazer kapağını ve alt uçurum sensörlerini temiz, kuru bir mikrofiber bezle silin. Bu sensörlerdeki toz veya lekeler, algoritmanın "titreme" gibi görünen hızlı, mikro seyir düzeltmeleri yapmasına neden olabilir.
    Yüzey Faktörleri: Sarsıntı yalnızca kaygan karo zeminlerde (fazla zemin temizleyici nedeniyle) veya derin yığın halılarda meydana gelirse, Uygulamadaki "Daha Az Çarpışma / Halı Kaçınma" ayarını değiştirmek gezinme yolunu düzeltmeye yardımcı olabilir.
Ön döner tekerleği temizledikten sonra titreme devam ederse, lütfen servis birimine yönlendirme için bize yeniden ulaşınız. Teşekkürler.

Öncelikle belirtmem gerekir ki whatsappta konuştuğum müşteri hizmetleriyle burada bu cevapları hazırlayan kişi kesinlikle aynı bilgi seviyesinde değil, cevaplarınız için teşekkür ederim.

1. sorun tam anlaşılmamış. İstasyona geri geri dönüyor ve yanaşmayı bitiriyor. Ardından kitlenme sesi geliyor birkaç saniye geçtikten sonra tekerlekler aynı konumda robotu sağ sola bastırmak için olduğu yerde patinaj çekiyor.

2) titreme sensör temizliğinin ardından biraz daha geçti ama kararsızlık (dönüşlerde) ve engellerden kaçınma, çarpmadan kaçınma modu gibi ayarlar açık olmasına rağmen mobilya ayaklarına(kalın masa ayağı, koltuk ayağı ve C sehpa) vurmaya devam ediyor hatta cihazın ön panelinde(tampon bölgesi) çizikler oluşmuş. Israrla bir iki sefer vuruyor hatta.

3) Yeni farkettiğim bir durum var ki uygulamada yıkama ayarlarından akıllı ve ardından çok sıcaklık ayarlarınıda denememe rağmen paspasları 80C sıcaklıkla yıkamıyor. Hem yıkama tablasını hemde atık su haznesinin sıcaklığını ölçtüm.

4) Ürünü almadan önce sormuştum, temizlik solüsyonuyla paspas yıkama mı yapıyor ve/veya yer silme içinde kullanıyor mu diye. Elimde sizlerin gönderdiği yazılı cevap var solüsyonla sadece yer sildiği belirtilmiş fakat uygulamada istasyon ayarları kısmında deterjanla paspas yıkama seçeneği var. Hangisi doğru?

5) UV sterilizasyon nasıl çalışıyor, işim gereği elimdeki ekipmanla kontrol ettiğimde herhangi bir çalışma yakalayamadım. Benim istasyonuma eklenmemiş olabilir mi?

2. Açıklama

@DreameDestek incelebildiniz mi?