Dreame X50 Paspas Yıkama ve Su Alma Sorunu

Merhaba,

Dreame X50 robot süpürgemle ilgili paspas yıkama/su alma konusunda bir sorun yaşamaktayım.

Cihazın temiz su tankı tamamen dolu, kirli su tankı ise boş durumdadır. Paspas pedleri doğru şekilde takılıdır ve istasyonun tüm parçaları yerindedir. Buna rağmen cihaz paspasları yıkamıyor ve pedleri ıslatmıyor.

Sorun başlamadan önce cihaz 40gün kadar kullanılmamıştı. Daha sonra cihazı çalıştırdığımda uygulama zorunlu yazılım güncellemesi istedi ve güncellemeyi gerçekleştirdim. Güncellemeden sonra bu sorun ortaya çıktı.

İstasyonda çalıştırma sırasında pompa veya motor sesi gibi bir vızıltı duyuluyor ancak temiz su tankındaki su seviyesi hiç azalmıyor. Paspaslar kuru kalıyor ve yıkama işlemi gerçekleşmiyor.

Temiz su olarak yalnızca arıtılmış su kullandığım için kireçlenme ihtimalinin düşük olduğunu düşünüyorum. Sorunun olası bir hava kilidi, pompa arızası, tıkanıklık veya yazılım kaynaklı olup olmadığını öğrenmek istiyorum.

Bu sorunu gidermek için uygulayabileceğim testler veya çözüm adımları varsa tarafıma iletilmesini rica ederim. Gerekli görülmesi halinde cihazın garanti kapsamında nasıl servis sürecine alınacağı konusunda da bilgi verebilir misiniz?

İyi çalışmalar.

Değerli Kullanıcımız, Cihazda komut hatası yaşanmış olabilir. Bu durumda cihazda resetleme ve yeniden kurulum gereklidir. Dreamehome uygulamasından '' Cihaza Git '' ekranındayken cihaz isminizin yanından cihaz silme işlemini yapınız. Makine kapağını açın, Wifi bağlantı göstergesinin yanında resetleme düğmesine iğne yardımı ile basılı tutun ve sesli uyarı olarak ''fabrika ayarlarını geri yüklemeye başla '' ifadesini duyana kadar bekleyin. Sonraki adımlar İlk kurulum ile aynı şekildedir. '' Bağlanmak'' ya da '' Ekle '' ile kurulumu başlatabilirsiniz.
*Not: Robot sıfırlandığında temizlik verileri silinecek ve temizlik ayarları fabrika ayarlarına geri yüklenecektir. (Kaydedilen haritalar silinecek ve geri getirilemeyecektir.)Kurulum sonrasında; Haritalama '' Özelleştir '' ayarında '' Süpür '' modu ile cihaz istasyon içindeyken başlamalıdır. Kapılar tam açık, kalkabilecek eşyalar kaldırılmış ve etrafında dolaşma olmadan bitirilmelidir. Haritadan sonra ilk 3 temizlik işlemi yine '' Süpür '' modu ile devam etmesi, gidip göremediği yerleri kaydedebilmesi için önemlidir. Bu işlemlere rağmen devam eden arıza var ise cihazı yetkili servisin görmesi gerekmektedir.Servis bilgileri tarafınıza iletilmiştir. Forum özel mesajınızı kontrol ediniz. Teşekkürler.