Engelleri tanımayıp sürekli vurması ve atlamaya çalışması

Merhaba yaklaşık 2 hafta önce x50 ulrta pro adlı robot süpürgeyi aldım ve koltuk ayaklarına sürekli vurması kaçınmaması ve atlamaya çalışma sorunu var düz zeminde eşik varmış gibi atlamaya çalışıyor. Haritalandırmayı yapamamışızdır diye tekrar haritalandırdım alırken ilk haritalandımra esnasında sehpaları ve sandayleri kaldırın dediler satıcı temsilcileri kaldırım haritalandırma sürecinde lakin yine sağa sola vurma ve kafasına göre sürekli aynı yerde dolanıp durma sorunu var kitapçığa göre kurulum yaptım lakin mide bulandırmaya başladı, daha önce başına böyle bir şey gelen var mı yardımcı olabilirmisiniz.

Teşekkürler.

Değerli Kullanıcımız,  Durumun incelenebilmesi için cihazı paylaşım yapmanızı rica ederiz. Cihaza git ekranında cihaz isminiz yanındaki siyah üçgen işaretinden cihaz paylaş / kişi ekle / açılan ekrana ZM000007 kodunu yazıp paylaş yapınız. İlk aşamada askıda olması diyecektir. Sonrasında cihaz seri numaranızı ve hata ile çalıştığını belirttiğiniz zamanı ( temizlik geçmişi içinde) ve seri numarasını bulduğunuz temizlik geçmişi ekranında en altta bulunan '' Log packaging'' yazan alana tıklamanız. Ekranda bir uyarı belirecek ve kaybolacaktır. Sonrasında Forum Mesajı ya da müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla seri numaranızı ve paylaşımı başlattığınızı bizimle paylaşınız.(Cihaz Seri numarası R ya da P  ile başlar uzundur ve harf / sayı içerir. Cihaz altında ya da uygulama içinde  '' Temizlik Geçmişi ''  kısmının en üstünde  '' Kümütalif Süre ''  yazan yere sürekli tıkladığınızda açılan ekranda yazar.) Geri dönüşler bu kontrole göre yapılmaktadır. Bunun için lütfen müşteri hizmetlerimize ulaşınız. Teşekkürler.