Silen makinem servis dönüşü silmiyor

Dream robotumu yaklaşım 1.5 ay önce servise yollamıştım. Su haznesinin altındaki siyah tıpa(pedlere su yollayn tıpa) kırılmış. O tıpayı yenileyip yollamışlar fakat şuan silmiyor. Ne yapmam gerekiyor yrdımcı olur musunuz

Değerli Kullanıcımız; Var olan durumun detaylıca incelenmesi için yeniden yönlendirmenizi ve yeni servis kayıt numaranızı müşteri hizmetlerimize bildirmenizi rica ederiz. Takip edilip talebinizin gönderilmesi gerekmektedir. Teşekkürler.