Su Tankı ve Su Pompası Problemi

Ürünü N11 üzerinden “mediamarkt” mağazasından satın aldım. Aldıktan 1-2 hafta sonra ürün su tankının takıldığını algılamamaya başladı. Algıladığı zamanda da mop için su çekmiyordu dolayısıyla mopu kuru yapıyordu. Ürün servise gönderdim ve yenisiyle değişim talep ettim. Ürün servisten döndü, servis kullanıcı hatası olmadığını ve su tankının onarıldığını yazdı (değişim istememe rağmen talebimle ilgili işlem yapılmadı). Fakat (sözde) onarıma rağmen aynı sorun devam ediyor. Değişim/iade için muhatap bulamıyorum, şikayetçiyim.