İade değişim talep ediyorum

• 
• 

‹ ›

Sayın Yetkili,

Tarafınızdan satın almış olduğum Dream L10s Pro Gen 2 model robot süpürge, satın alma tarihinden itibaren aynı arıza nedeniyle tarafımı mağdur etmektedir.

Üründe yaşanan sorun;
        •        Temizlik esnasında düz ilerlememesi,
        •        Harita üzerinde zikzaklı, düzensiz ve üst üste geçen temizlik rotaları oluşturması,
        •        Alanları doğru algılayamaması ve temizlik performansının ciddi şekilde düşmesidir.

Bu arıza nedeniyle ürünüm iki kez yetkili servise gönderilmiştir.
Servis tarafından;
        •        Kalibrasyon işlemleri yapılmış,
        •        LDS sensörü değiştirilmiş,

olmasına rağmen sorun giderilememiştir ve cihaz halen aynı arızayı göstermeye devam etmektedir. Mevcut durum, ürünün amacına uygun şekilde kullanılamadığını açıkça ortaya koymaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Ayıplı Mal” hükümleri uyarınca;
aynı arızanın birden fazla kez tekrarlaması ve onarım ile giderilememesi durumunda, tüketici olarak seçimlik haklarımı kullanma hakkım bulunmaktadır.

Bu kapsamda;

➡️ Ürünün ayıplı mal kabul edilmesini,
➡️ Bedel iadesi veya ürün değişimi taleplerimden birinin tarafıma sunulmasını,

talep ediyorum.

Aksi halde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bildiririm.

Gereğinin yapılmasını arz ederim.