Merhaba！
Bu başlıkta Dreame markasına ait çoğu robot süpürge modeli için geçerli olan genel SSS (Sıkça Sorulan Sorular) ve çözümlerini paylaştık. Cihazınızı daha verimli kullanmanız için hazırlanmıştır, faydalı olmasını dileriz.
1. S: Robotun kullanılabileceği sıcaklık aralığı nedir?
C: 0℃-40℃, aksi takdirde pil sıcaklığı çok yüksek veya çok düşük olur ve robot çalışmaz.
2.S: Kaldırılabilir radara sahip robot en fazla ne kadar yüksekliğe girebilir?
C: 98-120 mm
3. S: Pil ömrü ne kadardır?
C: Pil ömrü kullanım ortamı ve sıklığına bağlıdır. Mevcut batarya yaklaşık 500 tam dolum/boşaltım döngüsüyle çalışır. Günlük kullanımda 2-3 yıl içinde performans azalabilir.
4. S: Robot tamamen şarj olduktan sonra istasyonda bırakılırsa enerji harcar mı?
C: Robot tamamen şarj olduktan sonra istasyonda çok az güç tüketir ve bu, pil performansını korumaya yardımcı olur.
5. S: Ana fırça nasıl temizlenir?
C:
(1) Önce fırça kapağını çıkarın, ardından fırçayı çıkararak dolanmış kirleri temizleyin.
(2) Temizlikten sonra ana fırçayı yeniden takın ve elle sorunsuz döndüğünden emin olun.
(3) Ana fırçayı yeniden takarken, kapağın düzgün şekilde yerleştirildiğinden emin olun.
6.S: Donanım yazılımı (firmware) nasıl güncellenir?
C:
(1) Robotun şarj istasyonuna bağlı ve açık olduğundan emin olun.
(2) Evdeki Wi-Fi ağınızın düzgün çalıştığından emin olun.
(3) Robotun pil seviyesi %15’in üzerinde olmalıdır; pil düşükse veya bitmişse yazılım güncellenemez.
(4) Dreamehome uygulamasında “Ayarlar” > “Hakkında” > “Sürüm güncelle” bölümüne giderek güncelleme yapabilirsiniz.
(5) Güncelleme sırasında robotun üstündeki tuş ışığı hızlı şekilde yanıp söner.
7. S: Silindir fırça, yan fırça, toz kutusu filtresi, toz torbası ve mop ne sıklıkla değiştirilmelidir?
C:
- Silindir fırça: 6–12 ay
- Yan fırça: 3–6 ay
- Toz kutusu filtresi: 3–6 ay
- Toz torbası: 2–4 ay
- Mop: 1–3 ay
8. S: Robotun emiş gücünün azalması mümkün mü?
C: Normalde robotun emiş gücü değişmez. Ancak emiş gücünün azaldığını hissediyorsanız aşağıdaki adımları uygulayın:
(1) Toz kutusu doludur, temizlenmelidir.
(2) Filtre tıkanmış olabilir, temizlenmelidir.
(3) Ana fırçaya yabancı cisimler dolanmış olabilir, fırçayı temizleyin.
(4) Emiş seviyesi düşük ayarlanmış olabilir, parametreleri artırın.
9.S: Robot çalışırken zemini çizer mi?
C: (1) Ürün, zemini çizmeyen yıldız bileşik kumaş, naylon yan fırçalar ve yumuşak kauçuk tekerleklerden yapılmıştır. Eğer zemin çizilmişse, robotun altına sıkışmış keskin cisimleri kontrol edip temizleyin.
(2) Robot çalışırken ‘Süpürmeden sonra sil’ modu seçilerek zeminin çizilmesi önlenebilir.
10. S: Robotlar evcil hayvan dışkısından tamamen kaçınabilir mi?
C:
(1) Robotun yapay zekâ ile engel tanıma yeteneği çevre koşullarından etkilenebilir. Zayıf aydınlatma veya kirli AI kamerası tanıma doğruluğunu düşürür. Evcil hayvan dışkısının şekli farklı ya da küçükse, AI kamerasının sınırlı görüş açısı nedeniyle yanlış tanıma olabilir ve temas yaşanabilir.
(2) Robot yanlışlıkla dışkıyla temizlik yaptıysa, görevi hemen durdurun ve robotu kapatın. Dışkıyı elle temizleyin, ardından kamera kısmını silin. Tüm temizlik işlemleri bittikten sonra cihazı kurulayın ve tekrar başlatın.
11. S: Robot çalışırken engellere çarpması normal midir?
C:
(1) Robot çoğu engeli algılayarak önceden yavaşlar; ancak koyu renkli, yansıtıcı yüzeyli, ince masa/sandalye ayakları gibi küçük engelleri algılayamayabilir ve yavaşlamadan çarpabilir. Bu normaldir. (Dreamehome uygulamasında sanal duvar veya yasaklı alan ekleyebilirsiniz.)
(2) Dreamehome uygulaması ayarlarından "AI Akıllı Tanıma" özelliğini açın ve yapay zekâ kamerasını düzenli olarak yumuşak bir bezle silerek parmak izi veya toz olmadığından emin olun.
(3) Perde veya yarı açık kapı gibi yumuşak nesnelerde robot yavaşlayarak hafifçe temas eder, bu da normaldir.
(4) Loş ışık, AI tanımayı olumsuz etkiler; iyi aydınlatılmış ortamlarda kullanılması önerilir.
(5) Ev ortamı karmaşıksa AI tanıma daha uzun sürebilir, bu nedenle temizlik öncesinde ortamın düzenlenmesi tavsiye edilir.
(6) Dreame, robotun zekâ özelliklerini sürekli olarak geliştirir; bu nedenle yazılım sürümünü düzenli olarak kontrol edip en güncel sürüme güncellemeniz önerilir.
12. S: Robot şarj istasyonunu bulamıyorsa ne yapılmalı?
C:
(1) Şarj istasyonu kapatılmış ya da yerinden taşınmışsa, robotun kendini yeniden konumlandırması veya haritayı yeniden taraması gerekir. Eğer robot istasyondan çok uzaktaysa otomatik olarak geri dönemez. Bu durumda şarj istasyonunu eski yerine koyup tekrar açın veya robotu elle istasyona yerleştirin.
(2) Şarj istasyonunun çevresinde engel olmamalıdır. Sol ve sağında 0,5 metre, önünde 1,5 metre boş alan olmalı; karşısında ayna veya pencere gibi yansıtıcı yüzeyler olmamalıdır. Ayrıca istasyon, modem ya da TV gibi sinyal karışıklığına yol açabilecek cihazlardan uzakta olmalıdır.
(3) Eğer robot temizlik sırasında sıkıştıysa, alarm verdiyse veya benzeri bir durumdaysa, robotu manuel olarak istasyona koyup yeniden başlatın.
(4) Şarj istasyonunun konulduğu zemin eğriyse, istasyonu düz bir zemine yerleştirin.
(5) Yukarıdaki adımlar sorununuzu çözmüyorsa, robotu sıfırlayın ve yeniden başlatmayı deneyin.
13. S: Robotun şarj olmadığını fark ettiğinizde nasıl kontrol edilir?
C:
(1) Şarj istasyonunun güç kablosunun takılı ve istasyonun açık olduğundan emin olun. Bazı modellerde istasyonun arkasında bulunan tekne şeklindeki anahtarın açık konumda olup olmadığını kontrol edin.
(2) Şarj istasyonu ile robot arasındaki şarj temas noktalarında temas sorunu olabilir. Gücü kapatın ve bu temas noktalarını temizleyin.
14. S: Ağ bağlantısı neden başarısız olur ve nasıl çözülür?
C:
(1) Robot yalnızca 2.4G Wi-Fi veya 2.4G içeren ağlara bağlanabilir; 5G Wi-Fi ağlarını desteklemez.
(2) Ev ağınızın düzgün çalıştığından emin olun ve robotu güçlü Wi-Fi sinyali olan bir alana yerleştirin.
(3) Uygulamanın ağ erişimi, konum gibi gerekli izinlere sahip olduğundan emin olun. Bu izinler verilmezse ağ yapılandırması başarısız olabilir.
(4) Wi-Fi kullanıcı adı veya şifresi yanlış girilmiş olabilir; doğru bilgileri tekrar girin.
(5) Wi-Fi bağlantısında sorun olabilir; Wi-Fi’yi sıfırlayın, Dreamehome uygulamasını en güncel sürüme yükseltin ve yeniden bağlanmayı deneyin.
15.S: Robot çevrimdışıyken ne yapılmalı?
C:
(1) Robot düşük pil nedeniyle kapanmış olabilir; bu durumda robotu şarj edin, açın ve ağı yeniden yapılandırın.
(2) Evdeki ağ sinyali zayıfsa, sinyalin düzelmesini bekleyin; sinyal güçlendiğinde robot otomatik olarak tekrar çevrimiçi olacaktır.
(3) Ev ağının düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol edin; bir sorun varsa ağınızı onarın ve ağı yeniden yapılandırın.
(4) Robota yeni bir ağ ekleyebilir veya mevcut ağı sıfırlayabilirsiniz. Robotun yakınına konumlanan bir yönlendirici (modem) seçerek bağlantıyı yeniden kurun.
16.S: Birden fazla harita nasıl kullanılır?
C:
(1) Robotun yeterli şarja sahip olduğundan emin olun, ardından harita oluşturmak istediğiniz başka bir odaya taşıyın. (Not: İlk harita dışındaki haritaları oluştururken robotun şarj istasyonundan başlaması gerekmez.)
(2) Uygulamada "Harita Yönetimi"ne girin, çoklu harita seçeneğini etkinleştirin ve "+" simgesine tıklayarak yeni bir harita oluşturun.
(3) Yeni ortam için “Hızlı Haritalama” veya “Temizliğe Başla” seçeneklerinden birini kullanarak harita oluşturabilirsiniz.
(4) Robot, haritalamayı tamamlayıp şarj istasyonuna döndüğünde yeni ortam haritası oluşmuş olur.
(5) Robotu ilgili ortama götürün, uygulamada o ortama ait haritayı seçin ve "Temizliğe Başla"ya tıklayın.
(6) Robot yeni ortama girdiğinde uygun harita seçilmemişse, harita hatası veya kaybı yaşanabilir. Temizliğe başlamadan önce robotun bulunduğu ortamın seçilen haritayla eşleştiğinden emin olun.
17. S: Yapay zeka yanlış tanıma yaparsa veya haritada gösterilen engel sayısı doğru değilse ne yapılmalı?
C:
(1) Haritada gösterilen engel sayısı doğru görünmeyebilir. Aynı türde ve birbirine çok yakın konumdaki engeller, uygulama haritasının sade ve net kalması için sistem tarafından tek bir simge ile gösterilir.
(2) Haritada gösterilen engel türleri doğru değilse:
- Loş ışık, AI engel tanıma doğruluğunu olumsuz etkiler. AI tanıma sırasında ortamın yeterince aydınlık olmasına dikkat edin. Robot her engelin yanından geçtiğinde engel türünü gerçek zamanlı olarak günceller.
- Evdeki engellerin şekli ve formu farklılık gösterebilir, bu da yapay zekanın yanlış tanımasına neden olabilir. Dreame, robotun zekasını sürekli geliştirmeye devam eder; bu nedenle yazılım sürümünüzü düzenli olarak kontrol edip en güncel versiyona güncellemeniz önerilir.
18. S: Harita kaydedilmezse, kaybolursa veya üst üste binerse ne yapmalıyım?
C:
(1) Haritalama işleminden önce alanın temizlenmesi ve aynaların kapatılması gerekir; aksi takdirde robotun haritalaması bozulabilir.
(2) Yeni bir harita oluşturulurken robot haritalamayı kendi başına tamamlamalıdır. Şarj istasyonuna döndüğünde sesli uyarı vererek haritalamanın tamamlandığını belirtir, bu noktada harita kaydedilebilir. Eğer robot manuel olarak istasyona taşınırsa veya haritalama görevi robot tamamlamadan sonlandırılırsa, harita kaydedilmez veya güncellenmez.
(3) Robotun ya da şarj istasyonunun yeri değişirse, robot yeniden başlatıldığında konumunu bulamaz ve harita yeniden oluşturulur; bu durumda eski harita kaybolur.
(4) Robot kayarsa ya da sıkışırsa, haritanın üst üste binmesine neden olabilir. Bu durumda haritayı yeniden oluşturmanız veya yedekten geri yüklemeniz gerekir.
19. S: Robotun temizlik rotası neden anormal ya da hep aynı yerde dönüyor?
C:
(1) Sürüş tekerleğine yabancı cisimler dolanmış olabilir, bunları temizleyin.
(2) Robotun LDS sensörünün (lazer tarayıcı) düzgün şekilde döndüğünü kontrol edin; üst kapağı hafifçe bastırın, geri yaylanıyorsa normaldir.
(3) LDS'nin dönen kısmında saç veya yabancı cisim varsa, dönüş zorlaşabilir ya da durabilir; varsa temizleyin.
(4) Robotun üst yüzeyinde kabaran etiketler veya büyük nesneler varsa, bunları çıkarın.
(5) Tamponu hafifçe bastırarak geri yaylanıp yaylanmadığını kontrol edin.
(6) Lazer sensörü ve AI sensörünü parmak izi veya toz açısından silerek temizleyin.
(7) Robotu yeniden başlatmayı veya sıfırlamayı deneyin.
20. S: Robot yasaklı bölgeye girerse ne yapılmalı?
C: Yasaklı alanın çevresindeki engelleri temizleyin. Robot bu engellerden kaçmaya çalışırken yanlışlıkla yasaklı alana girebilir. Bu durumu önlemek için yasaklı bölgeyi biraz daha geniş ayarlayarak engelleri tamamen kapsamasını sağlayabilirsiniz.
21. S: Robot neden bazı alanları temizlemeden atlıyor olabilir?
C: Normalde robot temizlenmesi gereken alanları atlamaz. Ancak böyle bir durum olursa aşağıdaki noktaları kontrol edin:
- Robot dar alanlara giremeyebilir; geçiş alanı, robotun sol ve sağından en az 2 cm daha geniş olmalıdır.
- Ultrasonik tanıma özelliği olan robot paspas modundayken, kapının önünde halı varsa odaya girmez. Halıyı kaldırıp tekrar deneyin.
- Harita üst üste binmişse, robotun konumu hatalı olabilir ve temizlik atlanabilir. Bu durumda haritayı yeniden oluşturun veya yedekten geri yükleyin.
- Kapı eşiği çok yüksekse veya çok fazla engel varsa, robot geçemez ve o alanı temizleyemez.
22.S: Robot, temizliğe kaldığı yerden devam edebilir mi?
C:
(1) Robot, temizliğe ara verilen noktaya geri dönerek kaldığı yerden devam edebilir. Ancak bu, robot “Rahatsız Etmeyin (DND)” modunda değilse mümkündür; DND modundayken temizlik devam etmez.
(2) Eğer robot elle yerinden alınır ve uygulama ya da tuşla istasyona yerleştirilirse, şarj tamamlandıktan sonra temizlik kaldığı yerden devam etmez.
23.S: Robotun temizliği yeterince detaylı değilse ne yapılmalı?
C:
(1) Mop yıkama sıklığını küçük metrekareli alanlara göre ayarlayarak bezin temizlik sırasında daha temiz kalmasını sağlayabilirsiniz.
(2) Daha yoğun ve detaylı temizlik için “CleanGenius” özelliğindeki “Derin Temizlik” modunu kullanabilirsiniz.
(3) “Süpürmeden sonra sil” modu etkinleştirilebilir; ayrıca emiş gücü ve temizlik tekrar sayısı gibi ayarlar yapılarak temizlik daha etkili hâle getirilebilir.
24.S: Mop yıkaması yeterince temiz değilse ne yapılmalı?
C:
(1) Temizlik etkisini artırmak için Dreame’in resmi temizlik solüsyonunu kullanın.
(2) Mop bezini tekrar yıkamayı deneyin.
(3) Şarj istasyonundaki temizlik tepsisini söküp kontrol edin; eğer çok kirliyse, manuel olarak temizleyin.
25. S: Mop yıkama suyu yeterince sıcak değilse ne yapılmalı?
C:
Sıcak su, temizlik tepsisinin değil, şarj istasyonunun su çıkış noktasındaki sıcaklıktır.
- Soğuk suyun ısınması zaman alabilir; mop yıkama sırasında önce bir miktar soğuk su gelir, ardından sıcak su verilir.
- Su sıcaklığı, laboratuvar ortamında test edilmiştir ve evdeki ortam sıcaklığına göre değişiklik gösterebilir.
- Uygulamada “İstasyon Ayarları” > “Yıkama Ayarları” bölümüne girerek su sıcaklığını “sıcak” olarak ayarlayabilirsiniz.
26.S: Temizlikten sonra yerde su lekeleri kalırsa ne yapmalıyım?
C:
(1) Donanım yazılımını en son sürüme güncelleyin.
(2) Mop bezinin aşırı ıslak olmasını önlemek için paspas su miktarını azaltın.
Ayrıca mop yıkama sıklığını küçük metrekareli alanlara göre ayarlayarak bezin temizliğini koruyabilirsiniz.
27. S: Hangi durumlarda mop (paspas) dönmez?
C:
(1) Robot halı üzerinde temizlik yaparken, mop ile halı arasındaki aşırı sürtünme mop tepsisinin dönmesini durdurabilir.
(2) Mop tepsisine ip benzeri nesneler dolanmışsa, bu dolanıkları temizleyin.
(3) Mop tepsisine yabancı cisimler sıkışmışsa, tepsiyi temizleyip yeniden takın.
(4) Ultrasonik sensörde yabancı cisim varsa, sensörü temizleyin.
28. S: İstasyon paspası yıkarken su veremiyorsa ne yapılmalı?
C:
(1) Temizlik solüsyonunun Dreame’in resmi ürünü olup olmadığını kontrol edin. Diğer markaların solüsyonları alkol içerebilir ve bu da iç borularda tıkanıklığa yol açabilir.
(2) Temiz su tankının doğru şekilde takıldığını ve çıkış noktasında herhangi bir yabancı cisim olmadığını kontrol edin.
29. S: Kirli su atık tankına aktarılmıyorsa nasıl kontrol edilir?
C:
(1) Temizlik tepsisini çıkarın, kirli su çıkışının tıkalı olup olmadığını kontrol edin ve gerekiyorsa temizleyin.
(2) Her seferinde kirli su tankını takmadan önce contanın gevşek veya kirli olup olmadığını kontrol edin, gerekiyorsa manuel olarak düzeltin ve bezle silerek temizleyin.
(3) Kirli suyu boşalttıktan sonra, tank kilidinin tam olarak yerine oturduğundan emin olun.
(4) Tankı istasyona yerleştirdikten sonra aşağı bastırarak doğru şekilde oturduğunu kontrol edin.
(5) Eğer kirli su tankı veya conta hasar görmüşse, lütfen satış sonrası hizmetle iletişime geçin.
30. S: Robot su vermiyorsa ne yapılmalı?
C:
(1) Mop bezi takılmadan robotu “Süpür & Sil” veya “Sadece Sil” moduna ayarlayın, zeminde su damlacıkları oluşup oluşmadığını kontrol edin. Eğer su damlaları varsa, robot düzgün çalışıyor demektir.
(2) Su çıkışı, kireç veya deterjan kalıntılarıyla tıkanmış olabilir. Aşağıdaki adımları izleyin:
- Deterjan kullanıyorsanız, yalnızca Dreame’in resmi temizlik solüsyonunu kullandığınızdan emin olun. Diğer markalar alkol içerebilir ve iç borularda tıkanıklığa yol açabilir.
- Deterjan kullanılmıyorsa, bir ataş veya iğne benzeri bir aletle robotun altındaki su çıkışını dikkatlice temizleyin ve tekrar deneyin.
31.S: Toz toplama verimsizse veya hiç çalışmıyorsa ne yapılmalı?
C:
(1) Şarj istasyonunun açık olduğundan ve toz toplama sırasında toz kapağının sıkıca kapalı, toz torbasının ise takılı olduğundan emin olun.
(2) Toz torbasının dolu olup olmadığını kontrol edin, doluysa yenisiyle değiştirin.
(3) Toz haznesinin çıkışı veya istasyonun toz girişi tıkalıysa, bu bölgeleri temizleyip tekrar deneyin.
(4) Uygulamada toz toplama düğmesinin kapalı olup olmadığını kontrol edin; kapalıysa açıp tekrar deneyin. “Rahatsız Etmeyin” modu açıksa, bu mod süresince toz toplama işlemi yapılmaz; bu modu kapatın veya zaman aralığını değiştirin.
32. S: Robot çalışırken gürültü varsa nasıl çözülür?
C:
(1) Emiş modu maksimum seviyeye ayarlandıysa, emiş gücü arttıkça çalışma sesi de artar; bu normaldir.
(2) “Halı güçlendirme” modu açıksa, robot halı üzerinde çalışırken otomatik olarak emiş gücünü artırır ve bu da sesin artmasına neden olur.
(3) Robot istasyona dönüp mop yıkama işlemine başladığında fan devreye girer, bu da geçici olarak ses seviyesini artırır.
(4) Eğer robot çalışırken anormal bir ses varsa, yan fırçayı, ana fırça kapağını ve ana fırçayı sökün; mop pedlerini çıkarın ve sesin devam edip etmediğini gözlemleyin.
Eğer ses normale dönerse:
- Önce yan fırçayı takın ve robotu çalıştırın; ses varsa yan fırça eğilmiş olabilir.
- Yan fırça düzgün çalışıyorsa, yeni ana fırça kapağının lastik şeridi zemine sürtünerek ses çıkarıyor olabilir; birkaç kullanımda normale döner.
- Ana fırça takıldıktan sonra ses varsa, ana fırçanın iki ucuna dolanmış cisim olup olmadığını kontrol edin. Kapağı takarken dört kenarın da tam oturduğundan emin olun.
(5) Yan fırça, ana fırça, ana fırça kapağı ve moplar söküldükten sonra ses hâlâ anormalse:
- Robot kapalıyken sürüş tekerleklerinin iki yanına bastırarak yukarı-aşağı hareket edip etmediğini kontrol edin; normal dönüp yaylanıyorsa sorun yoktur, değilse temizleyin.
- Ön tekerleği (universal wheel) döndürerek rahat dönüp dönmediğini kontrol edin; sıkışmışsa temizleyin.
- Filtre parçası suyla yıkanmışsa, tamamen kuruduğundan emin olun. Islak filtreyle çalıştırmak, robotun anormal ses çıkarmasına neden olur.
33. S: Robot haritayı oluşturduktan sonra olmayan alanlar veya pencere dışındaki bölgeler de haritada görünüyorsa ne yapılmalı?
C: Robot harita oluştururken LDS (lazer tarama) bileşeni yukarı kalkar ve çevresini tarayarak haritayı oluşturur. Eğer zeminden tavana kadar pencere, çıkıntılı pencere (cam eşiği LDS seviyesinden düşükse) varsa, robot dış alanı da tarayarak haritaya dahil edebilir.
Ayrıca evde tam boy aynalar varsa, ayna içindeki sanal yansımalar da haritaya işlenebilir.
Bu durumda uygulamada harita düzenleme → oda bölme → alanı böl → alanı gizle adımlarını izleyerek bu bölümleri haritadan kaldırabilirsiniz.
34.S: Haritam, ilk oluşturulan harita kadar doğru değil. Yedek haritaya veya ilk haritaya nasıl dönebilirim?
C: Mevcut haritadan memnun değilseniz, uygulamada "Harita Düzenleme" → "Geri Yükle" → İlk haritayı veya yedeklenen haritayı geri yükle adımlarını takip edebilirsiniz.
Eğer ilk harita yedeklenmemişse, mevcut haritayı silip yeniden harita oluşturmanız önerilir.
📌 Not: İlk veya yedek haritayı geri yüklemek istiyorsanız, mevcut haritayı silmeyin veya ağı yeniden yapılandırmayın; aksi takdirde yedek harita kaybolur. Haritayı geri yüklemek için doğrudan "Geri Yükle" seçeneğine girmeniz yeterlidir.
|
240 
TR
