Detaylı temizlik yapmıyor

Makinem garip ses çıkartıyor bişeymi sıkıştı diye baktım hiçbirşey sıkışmamış neden olabişir ve süpürmüyor

Ürünü alalı 2 ay oldu son 2 3 temizlemede robot ayarladigim yemizligi yapmadina ragmen temizlik bittikten sonra geri istasyonuna dönemiyor. Temizlik bitti ananso veriyor ve istasyona dogru gidiyor. Istasyonun onune geldikten sonra kendini konumlandiramiyor istasyona girmeyi basaramiyor alarm veriyor. Yardimci olurmusunuz lutfen

.........111

Robot supurgem su haznesınde su oldugu haldr paspaslama yapmıyor sebebını soyleyebılır mısınız?

Şu anda süpürgem silme işlemi butonu aktif olmasına rağmen silme işini gerçekleştirmiyor

Ayağım kırıldığı için almıştım ama  hiç verimli değil hali  üzerinde çok zorlanıyor olduğu yerde dönüp duruyor  evim 115 m2  salona gitmiyor  kendip götürüp koyuyorum yi w aynı yere dönüyor galiba iade edecegim

X40 ultra cihazımı yeni kullanmaya başladım. Haritalandırma yaptıktan sonra salon bölgesini süpür ve paspasla modunda çalıştırdım. Halı kısmına geldiğinde %46 şarjı olmasına rağmen kenar kısmını süpürüp şarj olmak üzere istasyonuna geri döndü. Bu durum normal midir? Herhangi bir ayar mı yapmam gerekiyor

İstasyon  yerini degiştirdim şimdi istasyonu hâlâ eski yerindeymiş gibi hareket ediyor

Bir yıl önce Dreame L10s Pro Ultra Head modelini mağaza çalışanın çok övmesi sebebi ile biraz araştırdıkdan sonra satın aldım ilk robot süpürgemdi ve hiç deneyimim yoktu ürünü başarılı bir şekilde kurdum ve talimatlar eşliğinde sorunsuz bir şekilde kurdum ve haritalandirma yaptım ilk 20 gün sorunsuz bir şekilde cihazı kullandım ve çok memnundum 20 gün sonra cihaz anormal çalışmaya başladı halı üstünde tek mop aşağıda biri yukarıda girdiği yerlere girmeme temiz süpürme me yada paspaslamama gibi müşteri hizmetleri ile görüşme sonrası tekrar reset tekrar kurulum vs aynı problem devam ediyordu cihazı her hafta düzenli olarak temizler bakımı yapar o şekilde kullanmaya devam ederdim o hafta yeni temizlediğim ve bakımını yaptığım için cihaz altına yada vs bölgelerine bakmadım cihaz yine geçtiği yerleri olduğu gibi bırakmaya devam edince cihazı temizlemek için istasyonu ve cihazı kapattım üst kapağı açıp toz haznesini aldığımda şok oldum toz haznesinin alttan giriş kısmı komple nemli tozla atıklar la tıkanmıştı herhangi bir şekilde suya yada neme maruz kalmamasina rağmen toz haznesi nasıl ıslanmıştı anlayamadım cihazın bütün hava giriş çıkış filtre sensör ne varsa temizledim tekrar reset leme haritalandirma komple manuel süpürme ve peşine komple derin temizlik ile sorun gider gibi oldu ama aynı problem bir kaç gün içinde tekrar edince müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim aldığım kodla beraber cihazı servise komple temizleyerek hazneler dahil kuruluyarak cihaz içindeki suyu servis için ayarlardan boşaltarak servise detaylı bir şekilde kutu içine fotoğraf ve sorunları yazarak gönderdim cihaz bir gün sonrasında servise kargo tarafından teslim edilmesine rağmen servis 3 gün sonra cihazınız bize ulaştı diye mesaj gönderdi neyse cihaz yaklaşık 10 yada daha fazla bir süre serviste kaldı tam zamanını hatırlamıyorum ama 10 günden az değildi onu biliyorum cihaz servis kayıtlarında toz kutusu bekliyor ibaresi ile günlerce bekledi ve sonuç yazılım güncellemesi yapıldı bakim yapıldı sonucuyla bana gönderildi cihazi kargodan teslim aldım kutuyu açtığımda sinir krizi geçirecektim benim özenle tertemiz jelatinleri koruma straforlarini özenle yerlerine koyduğum cihaz bana hurdaya atılır gibi geri gönderilmişti parçalar içine tıkıştırılmış poşeti kenara atılmış haznelerde su var cihaz pislik içinde geri gelmişti hemen cihaz fotoğraflarını detaylıca çekip müşteri hizmetlerine gönderdim hiç oralı bile olmadılar ben cihazın bu rezilliği nedir diye soruyorum bana cihaz arızalıysa servise gönderin diyor ben diyorum servis rezillik cihaz olduğu gibi bana geri geldi teknik destek bana hala cihazı servise gönderin diye mesaj atıyor anladim ki dreame türkiye ne teknik destek neden servis konusunda yeterli değil ve yanlız başımayım problemi çözmek yerine problem çıkaran bir servise ürünü göndermek akıl karı değildi ürünün çok yeni olduğunu ve bu kadar kısa süre içerisinde sorun çıkaran bir cihaz için değişim talebinde bulundum fakat oda reddedildi kısacası şu an yedek parça temininde de sıkıntı var filtre bulamıyorum stok soruyorum en kısa sürede gelecek deniyor ama bir türlü gelmiyor tavsiyem cihazın bakımlarını düzenli yapın ve orjinal parça kullanın bir sorun olduğunda karşınızda ne yaptığı belli olmayan sizin gözünüz gibi baktığınız cihazınıza bir hurda muamelesi gösteren bir servisle karşılaşabilirsiniz

İstasyon sürekli elektriğe bağlı mı olmalı ,şarj %100 olduktan sonra çekiyorum ama kullansam da robotun şarjı kendiliğinde aynı gün içinde bitiyor,neden ?