Sulu silim yapmıyor, cihazım hasarlı olarak geri geldi ve servis yetersiz

‹ ›

Sayın Yetkili,

Dreame L10s Pro Gen2 robot süpürge cihazımı 30.06.2026 tarihinde Dreame çağrı merkezi tarafından oluşturulan

⦁1179493 nolu onarım kaydı

⦁Teknoser müşteri no.0J7V66

⦁Sipariş no. 1Z0J7V666800001871

bilgileri ile UPS kargo şubesinden Teknoser servisine göndermiş bulunmaktayım.

Şikayetim cihazın su haznesi deliğinde tıkanıklık olmamasına rağmen hiçbir şekilde sulu silim yapmaması idi.

Cihaz 09.07.2026 tarihinde onarımların yapıldığı belirtilerek tarafıma kargo gönderilmiştir.

Ancak, cihazım geldiğinde halen sulu silim yapmamaktaydı. Ayrıca cihazın altında kapalı olan bir bölüm açık olarak (yani altında delik var şu anda) bana teslim edilmiştir.

10.07.2026 tarihinde

⦁1184759 nolu onarım kaydı

⦁Teknoser müşteri no.0J7V66

⦁Sipariş no. 1Z0J7V666800016052

bilgileri ile UPS kargo şubesinden tekrar Teknoser servisine göndermiş bulunmaktayım.

Cihaz 26.08.2026 tarihinde onarımların yapıldığı belirtilerek tarafıma kargo gönderilmiştir.

Ancak cihazım geldiğinde halen sulu silim yapmamaktaydı. Ayrıca cihazın altındaki (bir önceki servis zamanında açık bırakılan delik) halen açık olarak bana teslim edilmiştir.

Bu cihazı 2025 yılbaşı zamanından beri kullanmaktayım. Servis sanki ilk defa kullanıyormuşum gibi, kullanım hatam olduğunu ima eder şekilde, bir yazı yazarak sorun olmadığını belirtmiş.

Dreame firması ve yetkili servisinin sorunumu çözmemesi ve kayıtsız kalması,

- cihazımın sulu silim yapmaması

- cihazımın altındaki dikdortgen şeklinde bir delik açılarak tarafıma gönderilmiş olması

hususlarında şikayetçiyim.

Cihazımdaki sorunların giderilmesini, giderilemiyorsa yeni bir cihazla değişimini talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını arzederim.

G.Didem SABUNCUOGLU FORD

+905327632591

CC. CİMER BAŞVURU NO. 2604817243

Değerli Kullanıcımız, yaşanan durumdan ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konunun takibi için ilgili birimlere iletilmiştir. Tarafınızla iletişime geçilecektir.Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Neredeyse tüm kullanıcılar aynı sorunda bu zaten şikayet etmeye başlamış bende bu durumdan muzdaribim @Dreame Destek acil çözüm bulmalisiniz.