Cihaz arızaları hk.

Uzun süredir robot  süpürge kullanıcısıyım. Dreame markasının X50 Ultra modelini satın aldım cihaz olduğu yerde sürekli dönüyor odayı temizlemeden çıkıyor üstündeki lensi sürekli açıp kapatıyor. Temizlik yaparken alan atlıyor ve girebileceği yüksekliklerin altına girmiden devam ediyor. Servisine gönderdim önündeki sensör değişip geldi bugün yine aynı sorunlar ile karşılaştım. Cihazın gerçekten sorunları bitmiyor. Dreame tarafından destek bekliyorum

"Servis sonrası sorunun birebir devam etmesi gerçekten çok can sıkıcı bir durum. Sensör değişmesine rağmen üst lens kapağının sürekli açılıp kapanması ve cihazın etrafında dönmesi ana kart veya sensör entegrasyonu kaynaklı donanımsal bir arızaya işaret ediyor. Cihazı tekrar servise yönlendirip bu defa ayıplı ürün kapsamında birebir değişim talep etmenizi tavsiye ederim."
​"Benzer durumlar bazen harita verisinin bozulması veya LiDAR sensör kulesindeki kalibrasyon hatasından kaynaklanabiliyor. Servis sonrası haritayı sıfırlayıp yeni harita çıkarmayı deneyebilirsiniz. Ancak lens kapağındaki fiziksel takılma ve alan atlama devam ediyorsa vakit kaybetmeden servis formuyla birlikte yenisiyle değişim istemeniz en doğrusu olacaktır."
​"Servisten dönen üst segment bir cihazda bu tarz temel işlev arızalarının sürmesi kabul edilebilir değil. Forum yöneticilerinin ve resmî desteğin bu konuyla özel olarak ilgilenip değişim sürecinizi hızlandırmasını umuyorum, geçmiş olsun!"

Değerli Kullanıcımız,  Durumun incelenebilmesi için cihazı paylaşım yapmanızı rica ederiz. Cihaza git ekranında cihaz isminiz yanındaki siyah üçgen işaretinden cihaz paylaş / kişi ekle / açılan ekrana ZM000007 kodunu yazıp paylaş yapınız. İlk aşamada askıda olması diyecektir. Sonrasında cihaz seri numaranızı ve hata ile çalıştığını belirttiğiniz zamanı ( temizlik geçmişi içinde) ve seri numarasını bulduğunuz temizlik geçmişi ekranında en altta bulunan '' Log packaging'' yazan alana tıklamanız. Ekranda bir uyarı belirecek ve kaybolacaktır. Sonrasında Forum Mesajı ya da müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla seri numaranızı ve paylaşımı başlattığınızı bizimle paylaşınız.(Cihaz Seri numarası R ya da P  ile başlar uzundur ve harf / sayı içerir. Cihaz altında ya da uygulama içinde  '' Temizlik Geçmişi ''  kısmının en üstünde  '' Kümütalif Süre ''  yazan yere sürekli tıkladığınızda açılan ekranda yazar.) Geri dönüşler bu kontrole göre yapılmaktadır. Bunun için lütfen müşteri hizmetlerimize ulaşınız. Teşekkürler.