DREAME AIRSTYLE ÜRÜN ŞİKAYET

‹ ›

Merhaba, 17.06.2026 tarihinde İzmir/Gaziemir Optimum Media Markt mağazasından Dreame AirStyle ürününüzü satın aldım. 10. gün ürünü çalıştırıp denediğimde cihazın 15 sn çalışıp kendini kapattığını tespit edip gerekli videoları çektim. Ürünü mağazaya götürerek garanti kapsamında ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında kanun kapsamında açık ayıplı mal olduğunu belirterek servis sürecini reddedip değişim/kapalı kutu veya ayıplı mal bedel iadesi talep ettim.
Ürün servisinize 30.06.2026 saat 13.48'de tarafınıza ulaştı, 16.36'da ürünün tüm detaylı çalışmaların yapılıp kargoya verildiği bilgisini ilettiniz. Gerekli platformlar üzerinden kontrol edildiğinde ilgili şekilde sayısız şikayet olduğunu görebiliyoruz. 2 saat içerisinde ürünün tüm detaylı arıza tespit çalışmaları yapılmış ise bu servis sürecini kabul etmiyorum, bu kadar kısa sürede hiçbir tespit ve cihaz araştırması yapılamaz.
Ürünün fatura tarihi itibariyle 30 gün içinde değişim/iade hakkım olduğu müşteri hizmetiniz tarafından da tarafıma beyan edildi, ürünü kabul etmemekle kapalı kutu değişim veya ücret iadesini ısrarla talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal işlemleri ve tüm sosyal medya platformlarında ürününüzle ilgili şikayetimi ve marka olarak ürününüzün arkasında asla durmadığını dile getireceğimi bilmenizi isterim.
Sürecin ivedilikle tamamlanmasını ve tüketici haklarını koruyacak şekilde haklarımın temin edilmesini rica ediyorum. İlgili muhatabın tarafıma dönüşünü de rica ederim.

Ürünü satın alırken muhtemelen marka temsilcisi size "üründen hiçbir şikayet almadık" diyecektir. Araştırarak alacak tüm tüketicilere dikkatli olmaları gerektiğini, firmanın ürün arkasında durmayarak tüketiciyi mağdur ettiğini eklemek isterim.