L10s ultra gen2 şarj portuna girmiyor

Dün ilk defa açtım haritaladım fakat şarj istasyonuna girip haritalamayı bitirmedi. Elle müdahale ettim şarja koydum şarj oluyor dedi fakat sabaha kadar 60a düşmüş şarj. Şimdi istasyona dön diyorun başarısız diye uyarı bildirimi geliyor

Değerli Kullanıcımız, Cihaz şarj olmak için yanaşma yaptıkça arka kabloları oynatma yapabilir. Şarj istasyonuna güç gelmiyor olabilir. Güç kablosunun her iki ucunun da doğru şekilde takıldığından emin olun. Düğme var ise kontrol ediniz. Zayıf bağlantı olabilir. Şarj istasyonunun ve robotun şarj kontaklarını temizleyin.Yukarda bulunan adımlar ile halen şarj olmama sorunu devam ediyorsa; Cihazda komut hatası yaşanmış olabilir. Bu durumda cihazda resetleme ve yeniden kurulum gereklidir. Dreamehome uygulamasından '' Cihaza Git '' ekranındayken cihaz isminizin yanından cihaz silme işlemini yapınız. Makine kapağını açın, Wifi bağlantı göstergesinin yanında resetleme düğmesine iğne yardımı ile basılı tutun ve sesli uyarı olarak ''fabrika ayarlarını geri yüklemeye başla '' ifadesini duyana kadar bekleyin. Sonraki adımlar İlk kurulum ile aynı şekildedir. '' Bağlanmak'' ya da '' Ekle '' ile kurulumu başlatabilirsiniz.
*Not: Robot sıfırlandığında temizlik verileri silinecek ve temizlik ayarları fabrika ayarlarına geri yüklenecektir. (Kaydedilen haritalar silinecek ve geri getirilemeyecektir.)Kurulum sonrasında; Haritalama '' Özelleştir '' ayarında '' Süpür '' modu ile cihaz istasyon içindeyken başlamalıdır. Kapılar tam açık, kalkabilecek eşyalar kaldırılmış ve etrafında dolaşma olmadan bitirilmelidir. Haritadan sonra ilk 3 temizlik işlemi yine '' Süpür '' modu ile devam etmesi, gidip göremediği yerleri kaydedebilmesi için önemlidir. Bu işlemlere rağmen devam eden arıza var ise cihazı yetkili servisin görmesi gerekmektedir.Bize ulaşınız.Teşekkürler.