KONU: Ayıplı hizmet / Ürünün tamir edilmeden iade edilmesi hakkında şikayet

• 

Tarafıma ait olan robot süpürge cihazımı, arızalı olması sebebiyle yetkili servise gönderdim. Ancak ürün, tarafıma geri gönderildiğinde arızasının giderilmediği, hatta önceki durumuna göre daha kötü çalıştığı tespit edilmiştir. Cihaz şu anda neredeyse hiç çalışmamaktadır ve kullanım dışı durumdadır.

Servis hizmeti kapsamında ürünün onarılması gerekirken, gerekli tamir işlemlerinin yapılmadığı ve tarafıma ayıplı hizmet sunulduğu açıkça ortadadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında;
- Ürünün yeniden ve düzgün şekilde tamir edilmesini,  
- Tamirin mümkün olmaması durumunda ürün değişimi veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı bildiririm.

SONUÇ VE TALEP:

Yukarıda arz ettiğim nedenlerle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ya da gerekli yasal işlemlerin uygulanmasını saygılarımla arz ederim.

Ad Soyad:  Zehra çiftçi