DREAME FACİASI

06.05.2025 tarihinde Ankara Kuzu Effect AVM Vatan Bilgisayar mağazasından L10s Pro Gen2 robot süpürge aldık.Çok yoğun kullanım olmaksızın 20 Aralık 2025 tarihine kadar süpürgeyi sorunsuz kullandık.Ancak bu tarihte süpürge arıza verdi.İlgili birimlerinizle görüşerek yetkili servisiniz olan DOCFİX BİLİŞİM TEKNOLOJİye süpürgemizi gönderdik.Oradan bize gelen yanıtta, kullanıcı hatası kapsamında voltaj oynamasına bağlı? olan bir arıza olduğu tamir ücretinin 7000 TL olduğu,eğer tamir yaptırmazsak servis ücreti adı altında 1800 TL ödememiz gerektiği söylendi(benzer yanıtların tamamı bir çok kullanıcı ve şikayet sitesinde de görüldüğü üzere).Sonuçta ilgili firmaya 7000 TL ödemeyi yaptık.Ancak servis süresince doğru dürüst bir geri dönüş alamadık.Önce parça beklendiği,sonra deneme yapıldığı,sonra 1 hafta süreyle de kargonun gelmesinin beklendiği gibi bir sürü anlamsız ve gerçekten sinir bozucu bir süreç yaşadıktan sonra makine 21.02.2026 tarihinde bize ulaştı.Son derece özensiz,yıpranmış bir paketleme ile gönderilen süpürgeyi açtığımızda malesef ÇALIŞMADIĞINI gördük.Süpürge açılmıyordu.Yetkili servise aynı gün YİNE ulaşamadık.Pazartesi günü durumu bildirip yapılamayan süpürgenin ücret iadesini istedik.Yine aynı oyalamalar,biz size dönelimler başladı.Haklarımızı biliyoruz.Bu kadar kısa sürede arıza veren ve çok kötü bir servis deneyimi yaşatan DREAME markasından sorunumuzu en kısa sürede  çözmesini istiyoruz.

İyi de Dreamenin Docfix diye bir servisi yok. Siz yanlış bir servise göndermişsiniz. Ben servisleri sordum 3 servisi var ama docfix bunlardan bir değil