Yetersiz servis hizmeti

Ürünüm 1 sene önce (2025 yılbaşı öncesi)alındı. 8 Eylüle kadar kullanımında sorun yaşamadım.

- 1. arıza : 8 Eylülde sulu silim yapmaması ve haritada kafasının karışmış olduğu şikayetleriyle servise gönderdim. Ouno teknik servise gitti. ve 11 Eylülde bana geri gönderildi. Dediğim şikayetler giderilmişti. Ancak, başladıktan yaklaşık 20 saniye sonra -40 hatasıyla duruyordu. Ancak "devam et" e basınca işleme devam ediyordu. Ve bakıma gittiği halde, tekerlek yuvaları filan temizlenmemiş olarak bana geri gelmişti. İdare ettim.

- 2. arıza :  9 Aralıkta "-40" hatası ve tek tekerleğin temizlik esnasında yerinden çıkması nedeniyle tekrar servise gönderdim. BDH Bilişim Hizmetleri (Ankara) servisine gönderildi. 17 Aralıkta bana geri gönderildi. Her 2 şikayetim de giderilmemişti.

- 3. arıza : Aslında 2. arıza giderilmemişti zaten. 30 Aralık tarihinde tekrar servise gönderdim.  BDH Bilişim Hizmetleri (Ankara) servisine geri gönderildi. Bugun 15 Ocak ve hala hiçbr sonuç veya iletişim yok.

Elektronik ürünlerde en önemlisi teknik servistir. Eğer ürünüm düzeltilemeyen bir durumu varsa, müşteri memnuniyeti adına bana yeni bir ürün göndermeniz gerekir. Ya da arızaları düzgünce giderip bana geri gönderilmelidir. Dreame teknik servis hizmetinden memnun değilim. 1 ay önce anneme başka bir marka aldım.

Yetkililerin acil ilgisini bekliyorum.